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        捷稀(JCG)售后服務條例
        • 作者:JCG編輯
        • 發表時間:2018-05-18 17:37
        • 來源:未知

          尊敬的客戶,非常感謝您對捷稀(JCG)網絡產品的關心和支持,同時感謝您選擇、購買了我們的產品。在使用產品過程中, 如果遇到有技術上的疑問,或產品質量問題,請致電捷稀(JCG)客服中心服務熱線: 4008-828-298

        保換、保修起止日:

        您的保修期自開具有效購買憑證之日起計算,如果沒有購買憑證,就以產品的生產日期為準。產品出現故障的日期以送達捷稀(JCG 維修中心之日為準。

         

        保修內容:

        保修保換僅限于主機和電源,包裝及各類連線、軟件產品、技術資料等附件不在保修保換范圍內。外置電源的保換期限 3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換,用戶可另行購買。

         

        保換、保修政策

         一、“七天包退”自售出之日起七日內, 您在正常使用該產品的情況下, 如果產品出現質量問題,您可以選擇退貨、換貨或修理。        當您要求退貨時, 捷稀(JCG 網絡產品銷售者將會負責為您退貨,并按當時銷售價格一次退清貨款。

        二、“一年包換”自產品售出后的一年內, 您在正常使用該產品的情況下,如果產品出現質量問題, 您可以選擇換新或者修理。您        要求換新品時,售后人員將會負責為您調換同型號同規格的產品;同型號同規格的產品如果停止生產時,應當調換不低于原產品        性能的產品。

        三、“二年保修”您在超出一年包換后,產品出現質量問題,捷稀( JCG )提供二年的保修服務。 四、“三年質保服務”自售出之日起三年內, 您在正常使用該產品的情況下, 如果產品出現質量問題,可享受JCG品牌三年質保服務,超過三年如還選擇返修,需要按照更換的零配件的價格收取費用及服務費用。

         

        特別提醒:不能享受“三包”政策的情況

        如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況,捷稀(JCG)有權不按照“三包服務政策”條款的內容提供免費服務:

        一、過“三包”有效期的。

        二、質保貼被撕去,撕毀,私自涂改模糊不清的產品。

        三、未按產品使用說明的要求使用,維護,保管而造成損壞的。

        四、未經本公司授權,私自拆裝,修理或試圖修理過的產品。

        五、無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的。

        六、三包憑證上的產品型號,編碼與產品實物不相符的。

        七、非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低、過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等等)。

        八、因不可抗拒例如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;其他非產品本身設計、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

         

        九、因用戶運輸、使用、保管不當而導致損壞的產品。(如:受潮腐蝕,機械損傷等)。

        十、捷稀(JCG)所有產品均為送修服務,不提供上門服務,并且不承擔送修過程中產生的交通運輸等費用。

        十一、由于用戶或第三方誤用或不正確的安裝調試造成的故障或損壞(如自己升級第三方固件,升級不匹配的固件等)。

        十二、退貨時請保證產品的完整性,否則將按照附件的損失情況扣除相應的損失費,情況嚴重時,將不給予退貨。

         

        維修方式

        1、當您購買的產品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請保換保修服務。由于捷稀(JCG      產品實行全國聯保,當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯系,或者通過捷稀(JCG      網站直接與我們聯系。

        2、經銷捷稀(JCG)產品的經銷商代客戶向捷稀(JCG)公司辦事處或總部申請保 換保修服務。對于符合保換規定中可直接更      換產品的情況,經銷商可直接給客戶更換好的產品,其他情況要等經銷商在捷稀(JCG)公司更換返修備件之后再給客戶更換。

        3、客戶或經銷商將返修品發至捷稀(JCG)公司的運費由客戶或經銷商承擔,捷稀(JCG)公司將保換保修后的產品發給客戶      或經銷商的運費由捷稀(JCG)承擔。如果產品過了保修期,捷稀(JCG)可以給用戶提供有償維修,但所有運費必須由客戶自行承擔。

         

        特別提示

        1、本服務政策及特別提醒依據國家質量監督檢驗的有關責任制定,并在您需要時依此向您提供服務。以上服務政策及特別提醒之服      務只對在中華人民共和國境內銷售的產品有效。

        2、經銷商向客戶做出的非捷稀(JCG)技術保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。

        3、無論何原因導致用戶無法正常使用而造成的任何或間接損失,捷稀(JCG)公司只承擔國家適用法律所要求必須承擔的責任。

         

        注:本承諾其解釋權、修改權歸深圳市乙辰科技股份有限公司

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